В России усиливается подход к автомобильным сервисам, при котором покупка, страхование, обслуживание и повседневное использование машины объединяются в единой цифровой среде. Такую оценку дала директор дивизиона «Авто» Сбербанка Наталья Русова в рекламном материале, опубликованном «Коммерсантом».
По приведённым в публикации данным, около 30% автомобилей в мире уже приобретают с использованием цифровых сервисов или полностью онлайн. В материале прогнозируется, что к 2030 году эта доля превысит 50%.
На североамериканском рынке цифровизация сосредоточена прежде всего на покупке автомобиля: онлайн-сервисы объединяют выбор, финансирование, трейд-ин и доставку. В Европе развивается «мобильность как услуга», когда общественный транспорт, каршеринг, велосипеды и такси доступны через одно приложение. При этом зарядка, парковка и страхование для владельца машины часто остаются в разных сервисах.
В Китае и Юго-Восточной Азии заметную роль играют онлайн-продажи и подключённые автомобили. Платформы охватывают поиск, проверку и доставку машины, а удалённая диагностика и мобильные приложения дополняют сервисы для её владельца.
Российскую модель Русова связывает с развитием экосистем крупных технологических компаний и привычкой пользователей решать повседневные задачи через банковские приложения. Осенью 2024 года Сбер запустил автомобильную экосистему, точкой входа в которую стал раздел «Авто» в «СберБанк Онлайн». Он объединяет инструменты покупки и продажи машины, оформления страховки, записи на техобслуживание, работы со штрафами, заправками и шиномонтажом.
Среди дальнейших направлений развития Русова выделяет объединение данных о покупке, страховании, обслуживании и ремонте в цифровую историю автомобиля. Использование телематики для персонализированных услуг, по её оценке, будет зависеть от обновления автопарка, развития подключённой инфраструктуры и готовности пользователей делиться данными.
Источник: Коммерсантъ